Všechny články

Opuštěný košík pro pokročilé

Jak nastavit opuštěný košík, který neobsahuje pouze jednu e-mailovou kampaň, ale jeho komunikace se rozdělí do několika fází?

Opuštěný košík je považován za jednu z nejvýkonnějších kampaní, kterou můžete ve svém e-mailovém mixu vytvořit. Princip je založený na nedokončené objednávce v daném e-shopu. Na základě toho můžete v Mail Kompletu nastavit automatizaci, která bude sledovat aktivitu (ne)dokončení objednávky a posílat tak na respondenty e-mailové kampaně s dokončením objednávkového procesu.

Základní nastavení opuštěného košíku

Vesměs lze nastavit základní princip rozesílání automatizace s opuštěným košíkem. Pokud uživatel nedokončí objednávku, tak se do systému uloží tato informace a v rámci daného časového intervalu se pošle e-mailová kampaň. To, jaký časový interval pro rozeslání kampaně zvolit, je na testování a také na tom, jak často komunikujete se svým publikem. V některých případech může postačit poslání po 24 hodinách od nedokončení objednávky. Naopak, někdy je přínosnější zvolit kratší úsek a kampaň poslat třeba po 4 až 6 hodinách. Tady doporučujeme testovat výkon a podle toho upravovat časovač.

Nastavení opuštěného košíku pro pokročilé

Poslední dobou se nám osvědčilo nastavení opuštěného košíku do několika fází, které reagují na aktivitu či neaktivitu respondenta. V rámci automatizace se tak neposílá pouze jedna kampaň, ale několik na sebe navazujících. Doporučujeme rozdělení opuštěného košíku do dvou až tří fází:

Uživatel nedokončil objednávku - systém počká 4 až 6 hodin a následně pošle první kampaň, která obsahuje informaci o nedokončené objednávce.
Systém počká 24 hodin a odešle druhou kampaň s opuštěným košíkem, která uživatele informuje o tom, že uživatel stále ještě nedokončil objednávku a může ji tak jednoduše dokončit.
Třetí fázi doporučujeme posílat po dalších 24 hodinách. Do obsahu můžete zakomponovat např. slevový kód nebo jiný prvek, který zákazníky přesvědčí o dokončení nákupu.

Rozdělením opuštěného košíku do několika fází můžete docílit daleko lepších výsledků, než když budete posílat pouze jednu kampaň.

Porovnání výsledků z opuštěného košíku (průměrné výsledky z měření v systému Mail Komplet)

1 fázový opuštěný košík
- průměrná míra otevřenosti je v rozmezí od 30 % do 40 %
- průměrná míra prokliku je v rozmezí okolo 5 %
2 až 3 fázový opuštěný košík
- průměrná míra otevřenosti se pohybuje okolo 50 %
- průměrná míra prokliku se pohybuje okolo 11 %

Několika fázový opuštěný košík je v porovnání s jednofázovým jasným vítězem. Ono to vychází i z logiky věci. V případě, že se posílá pouze jedna kampaň, tak pravděpodobnost toho, že uživatel e-mail otevře a proklikne, je menší než v případě, že se kampaně rozdělí a chodí tak potenciálním zákazníkům v různých časových intervalech.

Na opuštěný košík byste neměli určitě zapomínat. Je to velice efektivní způsob, jak zákazníky přimět k dokončení nákupu. Jeho nastavení pomocí aplikace Mail Komplet je velice snadné a zvládne jej opravdu každý.

Pokud byste si i tak nevěděli s něčím rady, tak se nám neváhejte ozvat. Rádi Vám poradíme.

Sdílejte tento článek:

Okomentujte tento článek

Nejnovější články

Mail Komplet bude končit. Přesuňte svůj účet do Boldem co nejdříve

Doba jde dopředu. A my též. Už nějakou dobu pracujeme na tom, aby tvorba vašich e-mailingových kampaní byla rychlejší, jednodušší a efektivnější. A právě proto jsme pro vás vytvořili nový nástroj Boldem.
Finanční plánování v podnikání – jak na něj?

Ve spolupráci s partnerem Lemonero specializujícím se na chytré financování e-shopů jsme pro vás připravili základní informace k finančnímu plánování pro váš byznys.
Mail Komplet ve zcela novém kabátě

Svět technologií se neustále vyvíjí a rok co rok se tempo „zrychluje“. Zrychluje se natolik, že je někdy obtížné udržet se všemi změnami krok. Pokud nepůjdete „s dobou“, jednoduše řečeno, ujede Vám vlak.
Marketingové trendy pro rok 2022

V posledních letech došlo k dramatické digitální transformaci marketingu. Současná světová situace tento trend ještě více zvýraznila. Prostředí online marketingu je dynamičtější než kdykoli předtím.
Změny cookies v roce 2022

Znáte to, přijdete na stránky a hned na Vás vyskakuje lišta s informacemi o tom, že se ukládají nějaké cookies. Většina z nás bezmyšlenkovitě kliká na souhlasím a pokračuje na obsah. Co se změní v novém roce?
Příprava e-mailové šablony v MJML - 2. díl – Responzivní e-maily snadno a rychle

Nejste zdatní v HTML kódování, ale zároveň byste raději rozesílali e-maily v HTML kódu? V tomto díle zjistíte, jak je snadné vytvořit kódovanou šablonu takřka bez jakýchkoliv znalostí o HTML kódování.