Databáze e-mailů - jak databázi e-mailů získat?

Databáze e-mailů pro účely e-mail marketingu nekupujte

Plánujete on-line kampaň a hledáte databáze e-mailů? Hledáte databáze na prodej a firmu, která vám e-maily dodá? Řekneme vám, proč to není dobrý nápad.

E-mail není vhodný nástroj pro akvizici nových zákazníků

E-mail marketing je silný nástroj pro udržení zákaznického kmene a podporu vztahu se zákazníky. Nelze ho však zneužívat pro akvizici nových zákazníků formou spamování e-mailů, které jste nakoupili a s příjemci nemáte vybudovaný žádný vztah, natož pak souhlas k zasílání e-mailů.

Hromadným rozesláním spamu si většinou způsobíte více problémů než užitku. Potenciální zákazníci budou vaše obchodní sdělení vyhazovat do koše, budou je označovat jako spam a vaše dobrá pověst může vzít za své. Konkurence bude skřípat zuby, protože používáte oslovujete zákazníky formou, která není legislativně v pořádku a zákazníky, které takto získáte, jí v podstatě ukradnete. Což není fair play.

Jak získat souhlas se zasíláním e-mailů

Mnoho firem o nutnosti souhlasu se zasíláním e-mailů vůbec neví a jednoduše ho ignoruje. Je to podobné, jako jezdit autem a nemít řidičský průkaz. Nedělejte to, není to legální a neznalost vás neomlouvá.

Čím dál více firem kvůli získání e-mailů rozešle příjemcům spam, ve kterém příjemce žádají o souhlas se zasíláním kontaktů. Už to je samo o sobě porušení antispamového zákona. Některé  potenciální zákazníky to nechá klidnými, někteří budou mírně naštvaní a někteří vás možná nahlásí na Úřad pro ochranu osobních údajů se stížností na rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení. Takto to také nedělejte, hrozí za to pokuta.

Jak pak ale souhlasy opravdu získat?

Stávajícím zákazníkům můžete obchodní nabídky zasílat až do odvolání souhlasu

Prohledejte databáze stávajících zákazníků

Máte stávající zákazníky? Prodejte jim více produktů. Pošlete jim e-maily s novinkami, informacemi, slevami a vytvořte tak nové prodejní příležitosti.

Pokud na stávající zákazníky nemáte e-maily, prohledejte firemní poštu, veškerou komunikaci se zákazníky, vytáhněte veškeré e-maily z poptávek, objednávek, smluv. A také se na e-maily zeptejte přímo zákazníků - osobně, telefonicky nebo písemně. Podnikáte-li korektně, žádný zákazník vás neodmítne.

Nakupte e-maily na stávající zákazníky

Pokud máte stávající firemní zákazníky, znáte jejich IČ, ale nemáte na ně e-maily, dodáme vám databáze e-mailů k IČ, která máte. Vaši stávající databázi zákazníků tak doplníme o e-maily, které vám chybí.

Získejte e-maily off-line  na pobočkách nebo s pomocí direct mailu

Máte kamennou pobočku nebo místo, kde jste se zákazníky ve styku? Získejte od nich e-maily přímo tam. Vytvořte soutěž nebo slevový kupón a podmiňte účast v této akci předáním e-mailu a udělení souhlasu se zasíláním. Na takový e-mail poté můžete posílat obchodní sdělení.

Nebo nasaďte direct mail a obešlete stávající či potenciální zákazníky poštou. Opět s lákavou nabídkou, v rámci které získáte e-mail a souhlas se zasíláním e-mailů.

Jak získat souhlasy potenciálních nových zákazníků

Vyzkoušejte telemarketing

Promyslete, zda máte ve firmě k dispozici aktuální databáze telefonních čísel nebo databáze firem a ty poté telefonicky obvolejte. Bude-li vaše nabídka dobře cílená, uvidíte, že mnoho zákazníků si nechá nabídku poslat i e-mailem. A příjemce takového e-mailu již reaguje mnohem pozitivněji, než příjemce, který o vás dříve neslyšel.

Off-line získávání e-mailů

Podobně jako u stávajících zákazníků nasaďte direct mail a obešlete stávající či potenciální zákazníky poštou. Opět s lákavou nabídkou, v rámci které získáte e-mail a souhlas se zasíláním e-mailů.

Přidejte na svůj web sběrný formulář e-mailů pro přihlášení k odběru novinek

Vložíte-li do svého webu sběrný formulář e-mailů pro přihlášení k odběru novinek, čas od času se najde někdo, kdo tento formulář využije a k odběru novinek se přihlásí. Počet takto přihlášených příjemců sice nebude nijak závratně vysoký, ale každý e-mail se počítá a je za ním potenciální zákazník.

Souhlasy se nedají koupit, je třeba je pečlivě získat

Z výše napsaného již víte, že vybudování kvalitní databáze něco stojí. Nejde ani tak o databázi jako takovou (koupit databáze e-mailů můžete), ale o souhlasy k zasílání.

Tvrdí-li vám někdo, že pro vás rozešle vaši kampaň na své příjemce, očekávejte velmi malý efekt. Jeho příjemci totiž s vámi nemají vybudovaný žádný vztah a budou tak na vaši nabídku reagovat buď ignorací nebo si nabídku vůbec nepřečtou. Obchodní sdělení jim s největši pravděpodobností přistane ve schránce, kterou si zřídili pouze pro tyto spamové obchodní nabídky.

Ptejte se, jak databáze na prodej vznikla

Vždy si položte otázku - jak kdo databázi vybudoval a proč ji chce prodávat? Jedná se o databáze e-mailů, které od lidí byly získány kvůli registraci na server s warez obsahem? Nebo kvůli registraci na server s titulky k filmům? Nebo dokonce tak, že majitel seznamu příjemcům slíbil peníze za to, že jim bude chodit "vyžádaná" pošta? Jak velká ochotu k nákupu vašich produktů a služeb projeví takoví příjemci? A kolik z nich vaše obchodní sdělení vůbec otevře nebo přečte?